Pourquoi nous abandonnons PayPal
L'intégration de PayPal à Stripe a causé des problèmes importants, en particulier pour les utilisateurs ayant migré depuis Chargebee. Cette panne de fonctionnalités nous a amenés à envisager de mettre fin à l'assistance PayPal, car il ne s'agit plus d'une option fiable pour la facturation récurrente. La centralisation des paiements peut constituer une solution plus fiable.
Fernando Azevedo Pinheiro
Ce message ne concerne que les personnes qui utilisent PayPal comme mode de paiement.
Cher membre,
Traiter avec PayPal est devenu un défi de taille, notamment lorsqu'il s'agit de l'intégrer à d'autres plateformes de paiement comme Stripe. De nombreuses entreprises, dont la nôtre, sont confrontées à des problèmes persistants qui ont rendu PayPal moins fiable en tant que mode de paiement, en particulier après la migration de plateformes telles que Chargebee vers Stripe.
Le problème réside dans la manière dont PayPal interagit avec Stripe. Lorsqu'un abonnement est configuré directement dans Stripe avec PayPal comme mode de paiement, tout fonctionne parfaitement. Cependant, pour les utilisateurs qui se sont initialement abonnés via Chargebee et qui ont ensuite migré vers Stripe, l'intégration échoue complètement. Il ne s'agit pas d'un simple problème mineur ; il s'agit d'une panne fondamentale des fonctionnalités. Malgré tous nos efforts, notamment l'annulation manuelle des factures générées automatiquement et l'émission de factures uniques via PayPal, le problème persiste.
Après un dépannage approfondi et des discussions avec le support de Stripe, il a été confirmé que PayPal ne fonctionnait tout simplement pas pour les abonnements migrés de Chargebee vers Stripe. PayPal ne peut traiter que des paiements uniques dans ces cas, ce qui n'est pas possible pour les entreprises qui utilisent une facturation récurrente. Ce problème est lié à l'intégration entre PayPal et Stripe et, malheureusement, il est hors de notre contrôle.
Compte tenu de la présence massive de PayPal sur le marché, on peut s'attendre à une transition plus fluide. Cependant, cette situation a mis en évidence certaines des lacunes de PayPal en tant que service marchand. Il est clair que même si PayPal est un acteur dominant, son produit n'est pas toujours le meilleur choix pour les entreprises qui ont besoin de solutions fiables et intégrées.
La frustration suscitée par PayPal nous a amenés à envisager sérieusement de mettre fin à son support. S'éloigner de PayPal est peut-être la meilleure solution.
Cette décision n'est pas prise à la légère, mais les problèmes persistants et la pression qu'ils ont exercée sur les opérations montrent clairement qu'il n'est plus viable de compter sur PayPal. Nous pensons qu'en centralisant nos systèmes de paiement et en abandonnant les plateformes problématiques, nous pouvons offrir une expérience plus cohérente et plus simple à toutes les personnes impliquées.
Nous contacterons tous les membres de PayPay pour leur proposer certaines options.
Fernando
