Perché ci stiamo allontanando da PayPal
L'integrazione di PayPal con Stripe ha causato problemi significativi, soprattutto per gli utenti migrati da Chargebee. Questa interruzione delle funzionalità ci ha portato a prendere in considerazione l'interruzione del supporto PayPal, in quanto non è più un'opzione affidabile per la fatturazione ricorrente. La centralizzazione dei pagamenti può fornire una soluzione più affidabile.
Fernando Azevedo Pinheiro
Questo messaggio è rilevante solo per le persone che utilizzano PayPal come metodo di pagamento.
Gentile membro,
Trattare con PayPal è diventata una sfida significativa, in particolare quando si tratta di integrarlo con altre piattaforme di pagamento come Stripe. Molte aziende, inclusa la nostra, hanno dovuto affrontare problemi continui che hanno reso PayPal meno affidabile come metodo di pagamento, soprattutto dopo la migrazione da piattaforme come Chargebee a Stripe.
Il problema sta nel modo in cui PayPal interagisce con Stripe. Quando un abbonamento viene impostato direttamente in Stripe con PayPal come metodo di pagamento, tutto funziona senza intoppi. Tuttavia, per gli utenti che inizialmente si sono abbonati tramite Chargebee e successivamente sono stati migrati a Stripe, l'integrazione fallisce completamente. Non si tratta solo di un piccolo problema tecnico, ma di una fondamentale interruzione delle funzionalità. Nonostante i nostri migliori sforzi, tra cui l'annullamento manuale delle fatture generate automaticamente e l'emissione di fatture una tantum tramite PayPal, il problema persiste.
Dopo una lunga risoluzione dei problemi e discussioni con l'assistenza di Stripe, è stato confermato che PayPal semplicemente non funziona per gli abbonamenti migrati da Chargebee a Stripe. PayPal può elaborare pagamenti una tantum solo in questi casi, il che non è possibile per le aziende che si affidano alla fatturazione ricorrente. Questo problema è radicato nell'integrazione tra PayPal e Stripe e, sfortunatamente, è qualcosa che sfugge al nostro controllo.
Data la massiccia presenza di PayPal sul mercato, ci si potrebbe aspettare una transizione più fluida. Tuttavia, questa situazione ha evidenziato alcune delle carenze di PayPal come servizio commerciale. È chiaro che, sebbene PayPal possa essere un attore dominante, il suo prodotto non è sempre la scelta migliore per le aziende che necessitano di soluzioni affidabili e integrate.
La frustrazione nei confronti di PayPal ci ha portato a prendere seriamente in considerazione la possibilità di sospendere del tutto il supporto. Allontanarsi da PayPal potrebbe essere il modo migliore per procedere.
Questa decisione non viene presa alla leggera, ma i problemi in corso e la pressione esercitata sulle operazioni dimostrano chiaramente che affidarsi a PayPal non è più fattibile. Riteniamo che centralizzando i nostri sistemi di pagamento e abbandonando le piattaforme problematiche, possiamo offrire un'esperienza più coerente e senza problemi per tutte le persone coinvolte.
Contatteremo tutti i membri di PayPay con alcune opzioni.
Fernando
